§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu Ośrodka oraz zobowiązuje się do zapoznania się i przestrzegania Regulaminu Apartamentu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Ośrodka pod adresem Okopowa 56/33, 01-042 Warszawa lub w częściach wspólnych tego budynku.
3. Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej do wglądu w e-recepcji (rental@okopowa.waw.pl), w apartamencie, a także na stronie internetowej Ośrodka.
§2 DOBA HOTELOWA
1. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
2. Obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 8:00 rano.
3. Prośbę o przedłużenie pobytu Gość powinien zgłosić w e-Recepcji (rental@okopowa.waw.pl) jak najszybciej. Ośrodek może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych lub w przypadku Gości nie przestrzegających obowiązującego regulaminu.
§3 REZERWACJA I MELDUNEK
1. Podstawą do zameldowania Gościa jest wypełnienie i podpisanie Karty Meldunkowej. Ośrodek nie oferuje pobytów anonimowych Gości.
2. Gość nie może przekazywać Apartamentu osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który wniesiono należną opłatę za pobyt.
3. Na terenie Ośrodka mogą przebywać wyłącznie zameldowani goście Ośrodka. Goście odwiedzający muszą opuścić Apartament przed godziną 22:00.
4. Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Ośrodka lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracowników Ośrodka lub postronnych mieszkańców nieruchomości Okopowa 56.
5. Należność za pobyt jest pobierana najpóźniej w dniu przyjazdu (wg cennika).
6. Opłata klimatyczna/turystyczna nie jest pobierana zgodnie z obowiązującymi przepisami m.st. Warszawa [stan 2026-07-01]. Jeżeli przepisy ulegną zmianie i nowe podatki lub opłaty lokalne obejmą pobyt Gości to zawiadomimy o tym bezzwłocznie oczekując stosownych dopłat. Goście nie zostaną zakwaterowani, jeżeli nie wniosą dopłat, a rezerwacja zostanie anulowana. W sytuacji pojawienia się opłaty klimatycznej/turystycznej w trakcie pobytu i odmowy wniesienia dopłat zastrzegamy sobie prawo do skrócenia trwającej już rezerwacji.
7. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli zostanie dokonana przedpłata w wysokości 50% wartości w terminie 3 dni od dnia złożenia rezerwacji. Brak przedpłaty skutkuje anulowaniem rezerwacji.
8. Pozostała kwota 50% płatna w terminie 14 dni przed przyjazdem na wskazane konto. Wpłata całości pobytu realizuje rezerwację.
9. W przypadku odwołania pobytu przez Gościa, Ośrodek nie zwraca wpłaconej przedpłaty.
10. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie jego trwania, Ośrodek nie zwraca opłaty za pobyt.
§4 USŁUGI
1. Ośrodek jest obiektem nieskategoryzowanym, wpisanym do rejestru jako „inne obiekty hotelowe” – numer wpisu 6440 w Urzędzie Dzielnicy Warszawa-Wola.
2. Parkowanie na terenie Ośrodka jest odpłatne (wg cennika) oraz tylko na wyznaczonym miejscu w garażu podziemnym. Dopuszczalne są tylko auta osobowe (o DMC <3,5 tony) nie przekraczające 2 metrów wysokości, 2.5 metra szerokości oraz 5 metrów długości lub maksymalnie 2 motocykle. Zabronione jest parkowanie pojazdów niesprawnych, samochodów z czymkolwiek zamontowanym na haku czy dachu, pojazdów wystających poza obrys miejsca parkingowego, bądź wjeżdżanie z przyczepką czy parkowanie zestawu pojazdów. Niedopuszczalne jest również parkowanie pojazdów z instalacją LPG.
Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia samochodu na teren Ośrodka, bądź wypowiedzenia usługi parkingowej po skargach mieszkańców lub ochrony budynku.
3. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do e-Recepcji (rental@okopowa.waw.pl), co umożliwi pracownikom poprawę standardu świadczonych usług.
4. Sprzątanie:
a. sprzątanie odbywa się jeden raz na pobyt tygodniowy,
b. wymiana ręczników w apartamencie raz w tygodniu,
§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
1. W przypadku zagubienia pilota garażowego (o ile był wydany), Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 150,00 złotych.
2. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Ośrodka pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
3. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka, powstałe z jego winy.
4. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien zamknąć okna, zamknąć drzwi balkonowe, zsunąć i zamknąć okna na loggi/balkonie, wyłączyć kuchenne urządzenia elektryczne (płytę grzejną, piekarnik, mikrofalówkę, toster), wyłączyć telewizor, wyłączyć radio, zgasić światło, zakręcić krany, wyłączyć wentylator w łazience oraz zamknąć drzwi.
5. Ośrodkowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Ośrodka w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.
6. W Ośrodku zabronione jest:
a. zakłócanie spokoju, np. wykonywanie lub odtwarzanie głośnej muzyki bez zgody kierownictwa,
b. zachowanie Gości i osób korzystających z usług Ośrodka nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości lub mieszkańców budynku,
c. zachowanie powszechnie uznawane za nieprzyzwoite,
d. korzystanie z grilla na balkonie lub tarasie w pokoju lub apartamencie,
e. parkowania pojazdu/ów w innym niż wyznaczone miejscu.
7. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Ośrodek może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Ośrodka.
§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OŚRODKA
1. Gość zobowiązany jest zawiadomić e-Recepcję (rental@okopowa.waw.pl) o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
2. Ośrodek udostępnia sejf, ale nie odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie.
3. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na wyznaczonym miejscu na terenie nieruchomości czy poza terenem Ośrodka.
§7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.
2. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Ośrodek przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Ośrodka. Artykuły spożywcze nie będą przechowywane.
§8 REKLAMACJE
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje prosimy kierować pisemnie lub na adres info@okopowa.waw.pl.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
§9 POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. Ośrodek akceptuje obecność małych zwierząt domowych tylko za dodatkową opłatą oraz o poinformowaniu o tym e-recepcji przed przyjazdem. Właściciel zwierzęcia jest zobowiązany do trzymania go w taki sposób, aby nie stanowiło ono zagrożenia dla innych Gości i personelu oraz do wyprowadzania zwierzęcia poza teren Ośrodka. Gość ma obowiązek usunąć wszelkie nieczystości pozostawione przez zwierzę na terenie i poza terenem Ośrodka. Ośrodek zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania niektórych zwierząt.
3. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Ośrodek Wczasowy Gryf
z siedzibą w Pobierowie przy ul. Granicznej 1 dla
potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Ośrodku, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Ośrodek. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
4. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu.
5. Niniejszy Regulamin został zatwierdzony przez kierownictwo Ośrodka i obowiązuje od dnia 2026-06-01.